의무사용기간이 끝난 뒤 정수기 렌탈을 해지해도 비용이 드나요?

한국소비자원은 무엇을 확인했나요?

한국소비자원에 따르면 2022년부터 2025년 3월까지 정수기 렌탈 관련 피해구제 신청은 1,462건이었습니다. 렌탈기간과 의무사용기간을 모두 확인할 수 있는 159건을 분석한 결과, 의무사용기간이 끝난 뒤 해지 비용에 대한 불만이 35.8%(57건), 기간 안은 10.1%(16건)였습니다.

소비자원은 소비자가 의무사용기간이 지나면 비용이 없다고 기대하지만 실제로는 위약금만 면제되고 할인받은 렌탈료, 등록비, 철거비가 청구되는 경우가 많다고 설명합니다.

소비자원이 든 사례 구조

소비자원 자료의 사례는 60개월 렌탈 계약에 의무사용기간 36개월이던 소비자가 47개월차에 해지했다가 할인받은 렌탈료와 철거비용을 청구받은 경우입니다. 의무사용기간은 지났지만 렌탈기간은 13개월 남아 있던 구조입니다.

분쟁해결기준은 철거비와 할인을 어떻게 보나요?

소비자분쟁해결기준 비고는 소비자 귀책 해지의 위약금과 별도로 중도해지 때 생기는 철거비용 등을 소비자가 부담하되, 청구 사실과 금액이 약관이나 계약서에 명시되고 고지된 경우에 한한다고 정합니다. 약관에 없는 철거비는 청구 근거를 따져볼 수 있다는 뜻입니다.

같은 비고는 장기유지조건 가입으로 제공받은 면제(할인) 금액이 있으면 소비자가 잔존기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 반환한다고 합니다. 할인 환수가 근거 없이 전액이 아니라 잔존기간 비례라는 점이 확인 포인트입니다.

2026년 1월 보도에 나온 고지 개선

2026-01-14 보도에 따르면 한국소비자원은 정수기 렌탈사업자와 협의해 의무사용기간 이후 해지 비용 고지를 강화하기로 했고, 사업자 일부에 계약서 개선을 요청했다고 합니다. 개선이 적용된 시점과 문구는 사업자마다 다르므로 가입 시점의 계약서를 기준으로 확인해야 합니다.

해지 전에 서면으로 받아 둘 것

• 남은 렌탈기간과 의무사용기간 종료일
• 할인 환수 금액의 산식과 잔존기간 일할 여부
• 철거비 금액과 약관 조항 번호
• 등록비 정산 여부
• 기기 회수 일정과 회수 확인서
• 해지 후 자동이체 중단 시점